Articolo di Risorse umane: “Performance organizzativa e standard di servizio”

Su Risorse Umane (Gruppo Maggioli), n. 4-5 2012, è pubblicato un articolo di Luca Bisio che illustra l’esperienza del Comune di Brescia, che sta puntando sull’individuazione di standard quantitativi e qualitativi dei servizi erogati per rappresentare la performance organizzativa e sviluppare il principio della trasparenza.

Si riporta di seguito il pdf dell’articolo pubblicato, e si rimanda al sito di Risorse umane http://www.preview.periodicimaggioli.it/index.do

 

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