Articolo di Risorse Umane: La performance organizzativa del servizio scuola dell’infanzia

Su Risorse Umane (Gruppo Maggioli), n. 6 2013, è pubblicato un articolo di Luca Bisio che illustra l’esperienza del Comune di Cremona che prende in esame un servizio direttamente riferito agli utenti esterni: la scuola per l’infanzia

Articolo di Risorse Umane: “Performance organizzativa e processi erogativi”

Su Risorse Umane (Gruppo Maggioli), n. 6 2012, è pubblicato un articolo di Luca Bisio che illustra l’esperienza del Comune di Pero, che associa alla mappatura dei servizi l’analisi dei processi.

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